Ubytovací část- recepční

Recepce – směnný provoz. Recepce je vstupní brána hotelu. Do recepce se soustřeďují tržby hotelu. Část peněz se odnáší do banky a část se nechává na hotovostní placení.
Vedoucí recepce
Recepční– Dobrý vzhled, organizační schopnost, ovládání počítače, vlídnost. Rozsáhlá jazyková schopnost. Společenské chování, vystupování, sebeovládání, pevná vůle, přesná práce. Evidují příjezdy a odjezdy hostů. Vedou hotelové účty hostů a ručí za jejich správnost. Vedou pokladnu na recepci. Řídí práci hotelových služeb ( bagážisti, dveřníci).

5)Rezervační oddělení
Rezervační pracovníci- Společenské chování, vystupování, jazyková vybavenost, práce na PC. Mají na starosti rezervace pokojů a vést o nich administrativu. Vyřizují veškerou korespondenci týkající se rezervací a telefonních hovorů.
6) Hotelová vrátnice
 Jazyková vybavenost, vydávají klíče od pokojů. Vydávají a doručují poštu a vzkazy. Půjčují sportovní potřeby za úplatu. Vedou pokladnu a pokladní deník.
7) Hotelová směnárna
Pokladník směnárník – Jazyková vybavenost, vzdělání ekonomického směru, praxe v ekonomice. V 24:00 hod se vydává denní kurzovní lístek. Směnárník se řídí platným kurzovním lístkem a platnými zákony ČR o směně peněz a valut. Valuty-peníze v jakékoliv měně. Devize-bezhotovostní účet. Směnárník vede pokladní deník a ručí za správné vyúčtování a musí dodržovat denní kurz. K předepsané měně si připočítává poplatek v % a to je výnos hotelu.
8) Sekretářské služby
Jazykově vybavení pracovníci se znalostí na PC. Poskytují veškeré informace hostům, zajišťují letenky, jízdenky, vstupenky, provádějí opis, překlady, půjčují letecké a jízdní řády. Orientační znalosti mají v oblastech historie, politiky, kultury, sport, místopis a zeměpis. Denně sledují informační toky. Ke každé službě si účtují poplatek.
9) Halové služby
 spadají pod recepční část hotelu a jsou řízeni recepcí.
Bagážisté – Osoby bez vzdělání, společenské vystupování, jazyková vybavenost, znalost hotelu.
Dveřník – Vítá a uvádí hosty do hotelu a loučí se s nimi. V prostorách před vchodem do hotelu zajišťuje jeho čistotu a průjezdnost. Zajišťuje odvozy aut do garáží.